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2025年医院、诊所都喊流量下降,患者到底去哪里了?

来源:诊锁界  作者:北玄  发布时间:2026-01-05   | |

2025年,“寒冷”成为民营医疗从业者的共同体感。伴随着“倒闭、歇业、退保”成为行业高频词,一场从个体到整体、从流量到信心的寒潮已全面蔓延。

数据显示,截至 2025 年 6 月,全国 1247 家民营医院终止运营,日均关停7家,关停率从2023年的7.2%飙升至2024 年的19.6%。下半年形势未见好转,年有2680家民营医院退场从大型综合机构到县域中小型诊所无一幸免。

维系生存的门诊量出现断崖式下滑,彻底击穿了民营机构的经营底线。"民营医院数量占全国 68%,诊疗量却仅占15%,这种 '虚胖' 体质在多重压力下必然崩塌。" 国家卫生健康委相关专家曾直言,行业正经历从野蛮生长到理性淘汰的阵痛。

2025年上半年民营诊所门诊量同比下滑32%,其中常见病诊疗量下滑超40%;超57%的民营医院整体诊疗量下滑30%以上,县域民营机构更是遭遇重创,尤其是运营粗放、缺乏特色的县域民营医院,门诊量普遍锐减50%

大量机构已陷入“开门即亏损”的境地。不少社区诊所反映,不仅常见病、慢性病患者持续流失,就连以往支撑经营的体检、疫苗接种等业务也明显收缩。

这种全局性的收缩不仅直接影响营收,更深层地动摇了行业信心,已有部分从业者主动考虑退出。面对门诊量如此普遍且剧烈的下滑,许多民营院长、诊所老板都在追问:患者到底去了哪里?

事实上,患者并未消失他们正被重新分配。

以下是笔者梳理的8个流向

01| 公立医院“虹吸”,是最直接的分流力量

公立医院正进行双向扩张:

  • 一方面,通过设立医美中心、高端体检部、国际医疗部等,布局非医保项目,吸引追求品质的患者;

  • 另一方面,持续加强特色专科建设,扩大基础服务范围。在存量博弈中,公立机构凭借公信力、技术优势与医保全覆盖,持续巩固其核心地位。

紧密型医联体/医共体的推进,构建了从三甲医院到社区卫生中心的内循环网络,极大锁住了患者流。当经济预期不明朗时,公众对医疗的“确定性”需求达到顶峰,公立品牌成为最稳妥的选择。

02| 线上平台“截流”互联网重塑就医习惯

线上平台完成了对大量轻症、复诊患者的“截流”。互联网医院成为三级医院标配并向下延伸,医保支付的普及则打通了最后的关键壁垒。对于常见病、慢病复诊患者通过手机完成在线问诊、购买药品,其便捷性远超前往实体诊所。

一些平台甚至出现“因药配方”、AI生成处方的乱象,这虽暴露了安全风险,却也印证了线上渠道对传统诊疗流程的颠覆。就医习惯一旦养成,大量“流量入口”便从线下转移到了云端。

03| 消费者捂紧钱包收缩非必要医疗支出

在经济与消费环境变化的背景下,公众的医疗消费行为趋于理性甚至紧缩面对非急迫性疾病,许多人选择延迟就医、减少复查频率,或转向更低成本的购药渠道。非紧急的牙科、医美、高端体检等项目被推迟或取消,健康消费优先级下降。

这种“能省则省,非必要不支出””的消费心态,直接限制了线下医疗市场的流量增长,尤其对以消费医疗、特需服务为特色的民营机构冲击更大。

04| “治未病”健康理念普及,从源头减少医疗需求

公众的自我保健意识显著增强,健身、营养品、定期体检等预防性支出增加疫情后延续的良好卫生习惯,也降低了呼吸道、消化道等常见传染病的发生率。

各地政府大力推动“三减控三高”等慢性病公共干预行动,有效延缓了相关疾病的发生与发展进程。

当更多资源投入预防和健康管理,用于治疗“已病”的医疗需求自然会“减流”。

05| AI工具“预诊”催生“自我诊断”新现象

DeepSeek为代表的AI大模型兴起正在前置患者的医疗咨询行为,生“自我诊断”的新现象,为公众提供了一个即时、零门槛的“第一响应”渠道:

当身体出现不适,许多人已习惯首先向AI描述症状,获取初步的疾病推断、用药参考或健康建议,整个过程只需几十秒。

尽管专家反复强调AI无法替代医生,且存在误诊风险,但它确实以即时性和零成本填补了大量轻症患者的咨询需求,分流因疑虑和焦虑可能前往诊所患者,收缩初级医疗的需求池。

06| 养生疗愈机构涌现,分流“亚健康”人群

一个庞大的“非医疗”健康产业正在崛起,养生理疗、足浴头疗、颂钵疗愈、芳疗SPA、瑜伽禅修各种态不断涌现正在抢走“亚健康”人群。

与传统医疗不同,它们不依赖于诊断和药物,通过推拿按摩、情绪疏导、生活方式重塑等非医疗化手段,解决肩颈酸痛、失眠焦虑等亚健康问题这种模式契合当下追求绿色、温和的健康观念,分走了原本可能流向传统医疗机构的亚健康客流。

✨07 |行优秀机构“抢流”民营内部的存量竞争

流量压力也来自行业内部。寒冬中,具备资本与技术优势的头部民营机构,正通过高端化、差异化战略实现逆势“抢流”。例如,佛山禅诚医院引进全省仅4台的尖端放疗设备,和祐医院则全面植入AI技术打造智慧医疗。

这些机构以媲美甚至超越公立医院的硬实力和卓越的服务体验,吸引了区域内对医疗品质有更高要求的中高端患者。这实质上是民营体系内部一场残酷的存量再分配,加速了同质化中小机构的客流枯竭

08| 人口、城镇化、互联网等,传统增长红利消退

从更宏观的视角看,支撑过去行业快速扩张的基础性红利(人口增长、城镇化、互联网等)正在消退增长逻辑已从“共享增量”转向“争夺存量”。

  • 人口增长红利减弱生率持续下跌,直接导致与产儿科相关的产业链、产科门诊、分娩、新生儿护理、儿童保健等业务量急剧萎缩。

  • 城镇化速度放缓由新城区人口流入所带来的医疗市场增量空间收窄,医疗机构无法再单纯依靠区位扩张来获取新客源。

  • 互联网流量红利已接近枯竭。线上流量的渗透率趋于饱和,获客成本攀升,依赖线上营销的民营机构压力激增。


“总量趋稳”的大背景下,过去那种依靠信息不对称、渠道优势或单一服务就能轻松获客的时代一去不复返了所有医疗机构都必须告别对红利期的依赖,转而思考如何在存量中精耕细作。

对于民营医疗机构而言,这场寒冬不是周期性波动,而是生态位重构。生存下去需要重新思考几个根本问题:在医疗价值链中,自己的独特定位是什么提供的服务是不可替代的吗目标患者群体是否清晰与公立医院和新兴健康机构相比,核心优势在哪里

未来可能的发展路径包括:

深耕专科化,在某个细分领域建立绝对优势;

拥抱数字化通过互联网医院、AI辅助、远程医疗拓展服务半径;

服务产品化将健康管理、康复护理、慢病管理等设计成标准化产品;

运营精细化通过成本控制、效率提升、体验优化建立竞争力;

以及生态协同化,与公立医院、养老机构、健康企业等建立互补合作关系。

巨变已在加速发生,请尽快觉醒,在快速分化的进化与退化中,在“涌现”中进化!

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