英国皇家急诊医学院院长补充说：“无论如何，我都不会觉得这是这家医院特有的问题。”

　　

　　“我们今天看到的情况显然不仅限于冬天，这是一场以年计的急诊危机。”

　　

　　“你知道，在急诊室待2天比在机场休息室待2天还要糟。人们要坐在不舒服的座位上，永远不会关灯。”

　　

　　“噪音不断，压力不断。一眼望不到头。人们会想念他们用的常规药物。他们会靠近有传染风险的病人。”

　　

　　“这些情况是不可接受的。”

　　

　　

　　

　　

　　（一位患者在候诊区晕倒，才有医生赶来，让她躺在地上，准备给她吸氧）

　　

　　另一个让人非常不适的场景出现在医院走廊上。

　　

　　一位老年患者跟卧底记者说，他想上厕所。

　　

　　

　　（患者想上厕所）

　　

　　可是周围根本没人管，老人家又躺在床上动不了，记者只能去拿便盆，让老人家直接尿在便盆里。

　　

　　当时他们就在走廊上，周围有大约30个人，包括其他病人和工作人员，老人却不得不当众小便。

　　

　　

　　（记者帮患者在走廊上厕所）

　　

　　在帮完这位患者后，卧底记者感到心惊，

　　

　　“我们医院有人得在走廊上当众上厕所。这可不行啊。”

　　

　　“如果那是我的家人，我会很生气的。”

　　

　　

　　（记者心里很不舒服）

　　

　　不光记者看不惯，患者协会理事、前英国国民医疗服务体系个性化护理临床主任阿尔夫·柯林斯（Alf Collins）也表示，

　　

　　“看到那个人处于巨大的痛苦之中，病情非常严重，你怎么能不动容呢？”

　　

　　“还不得不在走廊里小便。我们连应该提供的最基本的护理都没能提供。”

　　

　　“在走廊上这么照顾病人显然是不能接受的。”

　　

　　

除此之外，卧底记者还拍到更多急诊室乱象——

　　

　　1. 走廊上，卧底记者关心一位躺在病床上的患者，那名患者可怜巴巴地说：“我很高兴能跟人说说话。”

　　

　　

　　（躺在走廊里的患者）

　　

　　“因为我觉得他们恐怕已经忘了我还在这了。”

　　

　　“但是我都不知道自己得了什么病。”

　　

　　

　　（患者已经等怕了）

　　

　　2.  一名患有痴呆症的患者本应该受到监护，但他扯掉了身上插的管子，离开病房，身上还带着血，却没有医护人员及时把他拦住。

　　

　　3. 在X光室外的走廊上设置了一些临时病床，离医生护士很远，没有洗手池，插座也不够用。

　　

　　

　　（设置临时病床的区域一团乱）

　　

　　4. 记者看到过医护人员把没洗的脏便盆放在那儿，卫生状况让人担心。

　　

　　5. 患者不得不排队长达4个半小时等救护车。

　　

　　

　　（医院外等候的救护车队伍）

　　

　　一些救护人员直接将患者扔到“救护车交接区”，没有进行适当的交接。

　　

　　

　　（一名患者被留在救护车交接区）

　　

　　6. 一名高级护士在早晨交接班会议上读了一份严重投诉，表示在场的工作人员“基本护理的标准已经大幅度降低了”。

　　

　　清单上被投诉的内容包括：“没有对吸氧的病人进行适当的监控；病人被置于半裸状态，工作人员也没有紧急解决这个问题；病人被留在便盆上的时间太长了；临终患者没有得到适当的监测。”

　　

　　

　　（走廊上的临时病床）

　　

　　皇家舒兹伯利医院急诊室的乱象曝光后，其NHS信托机构的一位发言人不得不出来解释。

　　

　　“跟其他医院一样，我们的信托机构在急诊和急救护理方面也面临着重大挑战。”

　　

　　“我们了解我们面临的挑战，而且正在对我们的服务进行投入，作为一个信托机构进行稳步改进。”

　　

　　“然而，还有很多事要做，我们也不想在走廊上照顾病人。”

　　

　　“我们非常抱歉，患者没有享受到我们所追求的优质护理，我们决心与合作伙伴一起，改善每位病患的护理和体验。”

　　

　　“虽然我们对节目中的一些说法提出了提议，但我们将对所有说法进行充分调查，用以确认，并将经验教训融入到我们的改进工作中。”

　　

　　

（医院外的救护车）

　　

　　纪录片的爆料看来起到了一定的作用，

　　

　　但愿医院真的能有所改进吧，

　　

　　不然受罪的还是患者......